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2007/02/07

RE: 見える化による品質改善活動

先日の会議で社長が話した言葉.出典は雑誌.

http://techon.nikkeibp.co.jp/article/HONSHI/20070128/127017/

見える化については,見えない物や見せたくない書面とか,そういうのがあって,やっぱり品質的に不適合や問題点はオモテ化されにくい.

これは活動だから,仕組みというのは人物が対象ではない.たまたま会議では人物に対して厳しい指導や処分という話が出たが,議事録は読んでいないので,また社内秘であるので公表は出来ない.

感想だけ,不適合とか苦情,クレームというのは仕組みが発生さす.仕組みの中で人物が起因であっても問題になる行為自体に枠組みを付けないといけない.

後に大きな問題になっても,今の世の中は会社内の内々で蓋をするから...ってこういうのは新聞でも読まれるから,俺の感想は必要ないな.

だから人物は対象にしないようにしようよ.会社内の不祥事だって,メディアは人を対象にしない方がいいよ.社長を変えるとか,社内風土改革とか必要なこともあるかも知れないけれど,やっぱり仕組みで,システムで,そちらを問題にしよう.

世の中は資本主義で格差社会だから,どこかで先に行こうとするところがあっても,みんながついて行けないときもあるよ.でも置いていかないで欲しいと思うんだ.

見える化は,人ではなくて仕組みだから,発生担当者のつるし上げは止めておこう.

みたいな事.

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